泰康人寿完善特殊客户群体服务，共建包容性金融生态
我要评论在以人为本促进高质量发展的泰康特殊态大趋势下，金融服务的人寿融生普及和适当性至关重要。泰康人寿积极采取一系列措施，完善发布盲文服务指南，客户推进无障碍金融服务建设，群体为特殊群体提供亲密服务，服务让更多的共建人享受安全方便的保险。
盲文指南：触摸和感知金融温度。包容
在获得金融知识和服务时，性金视障群体面临着许多困难。泰康特殊态泰康人寿关注这一现状，人寿融生推出了《盲文服务指南》。完善本指南涵盖了两个核心服务部门：“保全”和“理赔”。客户在保全服务方面，群体无论是服务借助泰国生活APP，还是拨打客服热线95522，还是通过泰康人寿官网和当地客服中心，都可以为视障客户提供多种处理方式。此外，客户联系方式变更、政策贷款等常见业务所需材料明确，处理时效也有明确规定，大大提高了处理效率。
索赔服务也同样方便。视障客户可通过多种渠道报案、申请、查询。使用泰国生活APP或官方微信微信官方账号在线操作；线下也有明确的指导。为了保护客户的权益，泰康人寿承诺在规定的时间内完成理赔批准、支付或拒绝通知。此外，营业网点配备助听器等辅助设备，并由专属服务人员全程陪同，让视障客户在办理业务时感到温暖和关怀。
无障碍服务：营造温馨的服务空间。
同时，泰康人寿大力推进无障碍金融服务建设，不断升级线下服务网点。配备轮椅、老花镜、放大镜等硬件设施，打造“绿色服务通道”同时，安排专属服务人员全程陪同，提供一站式服务，让客户感受到尊重和便利，有效提升特殊群体的服务体验。
泰康人寿的许多创新服务措施不仅满足了特殊群体的金融服务需求，而且有助于建设包容、公平的金融生态。未来，泰康人寿将继续发挥行业创新的主导作用，提高整个金融业的服务质量，让更多的人享受安全方便的金融保险服务。
相关文章
在城市的大街小巷里，外卖小哥的身影随处可见，他们风驰电快，为人们带来便捷的生活服务。然而，在这种看似普通的外卖配送背后，隐藏着许多与新市民密切相关的风险。今日，让我们从一单外卖开始，看看保险是如何保护2025-05-05
黑石:2024年Q1美国商业抵押担保证券发行量同比增长近5倍
核心提示：2024年第一季度，美国商业抵押担保证券CMBS）发行量显著增加，比去年同比增长近5倍。6月14日，黑石集团私人财富解决方案首席投资策略师Joe，世界上最大的另类资产管理公司 Zidle发帖2025-05-05
中金印力消费REIT中期收入7248万元 上半年杭州西溪印象城客流量达到1052万
核心提示：4月16日至6月30日，中金印力消费REIT收入约7247.9万元，净利润约464.96万元。杭州西溪印象城半年客流达到1052万，同比增长3.26%。8月31日，中金印力消费基础设施封闭式2025-05-05
8月6日，华夏首创奥莱REIT定档开售，拟筹资19.744亿元
核心提示：8月3日，华夏首创奥莱REIT发布公告，定于2024年8月6日至8月9日正式发布，发售价为2.468元/份，拟筹资总额为19.744亿元。最新消息显示，中国首款奥莱消费REIT-中国首款奥莱2025-05-05
2025年2月，比亚迪宋家族再次以惊人的市场表现刷新行业认知。根据乘联的最新数据，宋家族的国内销量和海外出口都是红色的，累计销量近12万台(注:国内89650台) 出口29855台)，在中国SUV品牌2025-05-05
核心提示:8月2日，华夏大悦城购物中心REIT获批，基金类型为合同封闭式，基金合同期限为24年，募集股份总额为10亿，华夏基金为基金经理。8月2日，中国证监会发布《关于批准华夏大悦城购物中心封闭式基础2025-05-05
最新评论